Дизайн-стратегия: краткий конспект вебинара RDMI

Дизайн-стратегия — это взгляд в будущее, описывающий, как дизайн помогает бизнесу достигать целей. Она задаёт направление развития продукта, формулирует принципы работы и определяет, каким должен быть пользовательский опыт.

Что такое дизайн-стратегия

• Определяет роль дизайна в достижении бизнес-целей.
• Описывает желаемое качество и целевой пользовательский опыт.
• Помогает принимать решения: что делать в продукте, а что — нет.
• Может существовать как отдельный документ, если дизайн-команда не участвует в общем стратегическом контуре.

Компоненты дизайн-стратегии

1. Миссия дизайна

Зачем существует дизайн-функция и какую ценность она создаёт для бизнеса и пользователей.

2. Видение

Целевая картина опыта: каким должен быть UX, качество продукта и работа команды.

3. Принципы и методы

Подходы к созданию продукта:

• ориентированность на пользователя,
• исследования,
• прототипирование и тестирование,
• системность и консистентность.

4. Метрики и commitments

Что именно измеряется, как понимается успех, какие стандарты качества принимаются.

Как внедрять дизайн-стратегию

1. Проанализировать бизнес-стратегию, цели, бренд-платформу.
2. Сформулировать миссию, видение и картину успеха.
3. Донести стратегию до команд и руководства — объяснить ценность и роль дизайна.
4. Создать процессы и инструменты: дизайн-систему, гайды, практики взаимодействия.
5. Регулярно обновлять стратегию по мере роста продукта и команды.

Кому и зачем нужна дизайн-стратегия

В зрелых компаниях

• Синхронизирует команды.
• Повышает влияние дизайна на продукт.
• Переводит дизайн с операционного на стратегический уровень.

В молодых компаниях

• Помогает обозначить роль дизайна.
• Объясняет ценность дизайна как бизнес-партнёра, а не «сервисного отдела».
• Формирует основу для качественного UX и единых процессов.

Пример: дизайн-стратегия МТС

Бизнес-контекст

Компания строит большую цифровую экосистему, стремится повышать LTV и обеспечивать удобный опыт во всех каналах.

Ключевые элементы стратегии

• Партнёрство дизайна и продукт-менеджеров, основанное на исследованиях.
• Гибкие методологии и постоянная проверка гипотез.
• Дизайн-система Granat для консистентности и ускорения разработки.
• UX-лаборатория для оперативной валидации решений.

Результаты

• Быстрый запуск новых функций.
• Рост удовлетворённости пользователей.
• Улучшение ключевых UX- и бизнес-метрик.

Рекомендации по созданию дизайн-стратегии

• Изучить бизнес-цели и стратегию компании.
• Определить миссию и видение дизайна.
• Задать принципы работы и критерии качества.
• Внедрить и поддерживать дизайн-систему.
• Постоянно собирать фидбэк, обновлять стратегию, адаптироваться к изменениям.

Итог

Дизайн-стратегия — это стратегический актив компании.
Она:

• усиливает влияние дизайна на продукт,
• помогает создавать измеримую бизнес-ценность,
• формирует основу для качественного пользовательского опыта,
• становится платформой для роста и инноваций.