<-

Одноминутный менеджер и обезьяны

Почему одни менеджеры постоянно заняты, а их подчинённым не хватает работы?
Эдвард П. Бэгин объясняет это через метафору обезьян — «следующих ходов» в проекте или проблеме.

Обезьяна на плече

  • Обезьяна — это следующая задача или шаг, за который кто-то несет ответственность.
  • Когда менеджер говорит «я подумаю и сообщу», обезьяна перебирается на его плечо.
  • В результате менеджер берёт на себя чужую задачу, подчинённый освобождается, но появляется риск растратить время и ресурсы.

Две стороны обезьяны:

  1. Тот, кто работает.
  2. Тот, кто надзирает.

Менеджер должен различать чужие и свои обезьяны:

  • Помогать подчинённым только в случае необходимости.
  • Не позволять чужим обезьянам забирать время на собственные задачи.

Основные принципы управления обезьянами

1. Описание

  • Обезьяна — это следующий ход, а не проект или проблема.
  • Польза:
    1. Подчинённый знает, что диалог продолжится до описания всех шагов.
    2. Позволяет действовать самостоятельно.
    3. Усиливает мотивацию через понимание следующих действий.

2. Принадлежность

  • Каждая обезьяна должна иметь конкретного хозяина.
  • Ответственность развивает самоуважение и компетентность.

3. Страхование

  • Обезьяны должны быть застрахованы:
    • «Сначала предлагайте, потом действуйте» — для новичков.
    • «Сначала действуйте, потом предлагайте» — для компетентных сотрудников.

4. Контроль

  • Контроль — не проверка, а инструмент обучения.
  • Регулярная проверка помогает сотрудникам научиться контролировать задачи самостоятельно.

Делегирование и обучение

  • Делегирование — высшая форма управления.
  • Процесс обучения:
    1. Сотрудник разрабатывает «план игры».
    2. Менеджер корректирует до приемлемого уровня.
    3. Сотрудник выполняет задания под контролем.
    4. Постепенно передаётся полная ответственность.
  • Делегирование — результат обучения, а не единичный акт.

Три категории рабочего времени

  1. Время, навязываемое начальством
    • Затраты на дела, которые вы не выбрали сами.
    • Рекомендация: использовать «лояльную оппозицию» — предлагать лучшие решения, но выполнять требования начальства, если изменения невозможны.
  2. Время, навязываемое системой
    • Административные и организационные требования.
    • Необходимо учитывать бюрократию и системные ограничения.
  3. Собственное время
    • Время для инициативы, самостоятельной работы и проявления индивидуальности.
    • Самое ценное для личной продуктивности и развития.

Итог

  • Чем больше менеджер возвращает чужих обезьян их хозяевам, тем больше времени остаётся для собственных задач.
  • Делегирование, обучение, страхование и контроль обезьян — ключ к эффективному управлению временем и командой.